株式会社 PUTZ Network プツ・ネットワーク

本社

〒393-0046 長野県

諏訪郡下諏訪町4430₋9

エーデルフジモリA203

© 2018 株式会社 PUTZ Network プツ・ネットワーク / PUTZ Network Co.,Ltd. / www.putznetwork.com

業務関連

弊社独自のハイブリッド型支援システムについて

 

株式会社 PUTZ Network プツ・ネットワークは、多文化共生の実現を前提に多言語サポート支援サービス専門家の確保を目的として、特殊なシステム(ハイブリッド型支援システム)を採用しております。

ハイブリッド型支援システムでは、皆様からのご依頼の受注を弊社が法人として受け持つか、多言語サポート支援サービス専門家が個人として受け持つかの選択をお客様にしていただける事が特徴となっております。

ご依頼の受注を株式会社 PUTZ Network プツ・ネットワークが受け持つ事になった場合は、お客様のご希望を弊社が聞き弊社が実行する事になります。逆にご依頼の受注を弊社に努める多言語サポート支援サービス専門家が個人として受け持つ事になった場合は、お客様のご希望に添える多言語サポート支援サービス専門家を紹介(紹介料・仲介手数料を一切いただいておりません。)し、紹介された多言語サポート支援サービス専門家がお客様のご希望を聞き、実行する事になります。弊社に所属する多言語サポート支援サービス専門家との特別な契約(多言語サポート支援サービス専門家専用の月々プラン)により、個人としてお客様のご依頼を受けた場合でも弊社がその多言語サポート支援サービス専門家をサポートする事になっています。

つまり、弊社がお客様からのご依頼を承った場合、弊社にとってお客様はお客様であり、多言語サポート支援サービス専門家が弊社である事になります。しかし、弊社が紹介する多言語サポート支援サービス専門家が個人としてお客様からのご依頼を承った場合、弊社とお客様の関係が無くなり、お客様からのご依頼を承っている多言語サポート支援サービス専門家が弊社にとってお客様となります。

各種サービスをご利用する際のながれ

一般のお客様

​一般のお客様とは、自然人であり、ビジネスと関係のない内容に弊社の各種サービスをご利用になる者を指します。尚、一般のお客様からのご依頼であった場合でも、内容などにより一般のお客様と認められない場合がありますので、予めご了承ください。

多言語、多文化などのお困りの際に弊社の有料相談などをご利用し、お客様のお困りの改善に向けて必要と思われる対応を弊社が提案します。

一般のお客様の場合は、未登録者(弊社に個人情報の登録をしない者。)、登録済み者(弊社が必要とする個人情報の登録をする者。)、月々プラン登録済み者(無料登録を有料登録にアップグレードをする者。)の三択からご利用方法を選択していただき、ご依頼を承るにかかる料金又は料金を決める際の条件を無料で見積もります。

未登録者・無料登録済み者の場合は、相談が原則として有料となりますので予めご了承ください。

月々プラン登録済み者は、相談が無料となる形が取れるので各月々プランの規定に従って無料で相談を受けるか、有料でもご相談を受ける事が可能となっています。

弊社が提案したサービス内容又はお客様がご希望し、弊社が承る事が可能なサービス内容を行い、終了した後に料金を請求させていただきます。

ご予約がない場合でも対応が可能といたしておりますが、各多言語サポート支援サービス専門家の予定の込み合いなどによりご希望に添えない場合がございます。つまり予約は、絶対的な条件となっていませんが予約されていない時間におきまして、お客様の為に確保されていない時間を意味します。予約が成立する為には、弊社とお客様、双方で協議し決定する必要があり、予約が成立後に原則としてキャンセルを受け付けないものとします。

従って、キャンセルのお申し込みがあった際には、予約されていた業務を行わない形となりますが、予定されていた業務に対する料金を全額請求させて頂く事になりますのでご注意ください。(キャンセルの受け付けを可能にする場合の条件などを正式に依頼を受注する段階で双方で協議し、決定した場合を除きます。​)

 

各種サービスをご利用する際のながれ

 

一般以外のお客様

​一般以外のお客様とは、多言語ビジネスパートナー条件に当てはまる者を除き、一般のお客様の条件に当てはまらない者を指します。(一般のお客様とは、自然人であり、ビジネスと関係のない内容に弊社の各種サービスをご利用になる者を指します。尚、一般のお客様からのご依頼であった場合でも、内容などにより一般のお客様と認められない場合がありますので、予めご了承ください。)

一般以外のお客様からのご依頼の場合は、求められる内容の質や詳細が大きく異なる為、原則として最初の段階からご利用になりたいサービス、ご利用になりたい日時、必要とする言語、ご利用になりたい方法など、可能な限りご希望をお教えいただき、お客様のご希望と当社が出来る対応を双方にて協議し、決定する事とさせていただいております。

 

ご利用に関する内容の詳細に対して見積もりをし、双方で協議にて決定したサービス内容を行い、終了した後に料金を請求させていただきます。

一般以外のお客様の場合には、一般のお客様の場合と違って、未登録者(弊社に個人情報の登録をしない者。)、登録済み者(弊社が必要とする個人情報の登録をする者。)、月々プラン登録済み者(無料登録を有料登録にアップグレードをする者。)などの登録による料金の区別を致しておりませんので、料金も含めて弊社が提供する各種サービス全ての具体的な条件をその都度双方で協議し、決定するとさせていただいております。

つまり、本ウェブサイトに記載されている各種サービス料金を参考に出来ますが、異なる場合があります事(表示金額より安くなる場合も、高くなる場合もございます。)を予めご了承する必要がございます。

一般以外のお客様向けに月々プランをご用意させて頂いておりませんが、業務委託契約を結ぶことにより様々なサービスをセットにする事が可能となっています。

ご予約がない場合でも対応が可能といたしておりますが、各多言語サポート支援サービス専門家の予定の込み合いなどによりご希望に添えない場合がございます。つまり予約は、絶対的な条件となっていませんが予約されていない時間におきまして、お客様の為に確保されていない時間を意味します。予約が成立する為には、弊社とお客様、双方で協議し決定する必要があり、予約が成立後に原則としてキャンセルを受け付けないものとします。

従って、キャンセルのお申し込みがあった際には、予約されていた業務を行わない形となりますが、予定されていた業務に対する料金を全額請求させて頂く事になりますのでご注意ください。(キャンセルの受け付けを可能にする場合の条件などを正式に依頼を受注する段階で双方で協議し、決定した場合を除きます。​)